À quoi sert l'analytique web ?
On a souvent recours à des mesures statistiques pour améliorer la visibilité de son site. Savoir comment les utilisateurs y arrivent, s’ils y restent et ce qu’ils y font, tout cela permet de perfectionner son site. Le plus connu des outils d’analyse statistique web est probablement Google Analytics.
L’utilisation de tels outils permet ainsi de connaître la durée de session des utilisateurs, les pages les plus visitées de votre site ainsi que le taux de rebond. Le taux de rebond indique en effet la proportion d’utilisateurs qui visitent une seule page de votre site puis la quitte sans avoir visité d’autres pages. Cela signifie souvent que le contenu n’intéresse pas le visiteur… Mieux vaut donc avoir un taux de rebond le plus bas possible !
En connaissant toutes ces informations et en analysant le comportement de ses visiteurs, on peut donc améliorer son site web en modifiant son contenu. Les internautes resteront ainsi plus longtemps et voyageront plus aisément à travers votre site.
Les données récupérées sont des informations précieuses. Elles sont néanmoins la source de certaines inquiétudes, notamment liées à la vie privée des utilisateurs. De récentes histoires ont démontré les problèmes que peuvent rencontrer certains sites avec l’analyse de leur audience.
Pourquoi Google Analytics est-il déprécié ?
Le 10 février 2022, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) met en demeure un gestionnaire de site français pour son utilisation de Google Analytics. Elle juge en effet que le transfert des données personnelles des utilisateurs vers les États-Unis par Google n’est pas conforme au RGPD. (Source : https://www.cnil.fr/fr/utilisation-de-google-analytics-et-transferts-de-donnees-vers-les-etats-unis-la-cnil-met-en-demeure)
Petit lexique de rappel:
- CNIL: La Commission nationale de l’informatique et des libertés est un organisme public français qui veille à protéger les données personnelles contenues dans les fichiers et les traitements informatiques ainsi que la vie privée.
- RGPD: Le règlement général sur la protection des données est, comme son nom l’indique, un règlement définissant des principes de protection des données à caractère personnel au sein de l’Union Européenne.
Après de nombreuses plaintes déposées par des associations, la CNIL a analysé les conditions de transfert des données de Google Analytics vers les États-Unis. Elle a conclu de l’insuffisance de protection de celles-ci. En effet, bien que Google propose de nombreuses mesures encadrant ces transferts, elles ne couvrent pas l’accès des services de renseignement américains aux données transférées.
Les données des personnes utilisatrices des sites concernés pourraient donc être exploitées, rentrant ainsi en violation avec plusieurs articles liés au transfert des données définis dans le RGPD.
La CNIL a donc mis en demeure ce gestionnaire de site et a démarré plusieurs procédures à l’encontre de nombreux autres gestionnaires utilisant Google Analytics. Elle souhaite que ces derniers se mettent en conformité avec le RGPD en cessant d’avoir recours à la version actuelle de l’outil. Il leur faudra donc chercher des solutions n’entraînant pas de transfert de données hors UE.
La CNIL recommande donc l’utilisation d’outils de mesure et d’analyse d’audience récupérant uniquement des données statistiques anonymes. Parmi les solutions existantes, une des plus populaires est Matomo : un logiciel open-source de mesure statistiques web, principale alternative à Google Analytics.
Pourquoi Matomo est-il un meilleur outil d'analytique web ?
Matomo possède plusieurs avantages :
- Les données sont votre propriété à 100% et ne sont pas consultables par des sources externes.
- Le respect de la vie privée de vos utilisateurs grâce à l’anonymisation des informations.
- Le respect des lois et du RGPD.
- La facilité d’utilisation et l’adaptabilité de l’outil.
- Les nombreuses fonctionnalités qui aident au référencement et à l’optimisation de la conversion.
Ces différents points sont en accord avec nos valeurs de respect du client et de ses utilisateurs. Elles nous permettent d’assurer un service toujours optimal dans la création et le suivi de votre site web.
Vous souhaitez obtenir un site internet responsive, sécurisé et optimisé pour les moteurs de recherche ?
Faites appel à notre équipe de spécialistes !
